commenti

A 3 mesi dall’attivazione della mia utenza, posso ritenermi abbastanza soddisfatto. Certo problemi ce ne sono, ma quando il servizio funziona. Funziona.

Molti problemi sono riconducibili ad una non chiara e corretta informazione da parte della società erogante il servizio. Ad esempio cambiamenti di modalità di connessione che per contratto dovrebbero essere comunicati via raccomandata A\R almeno 30 giorni prima, vengono comunicate a posteriori, stupendosi addirittura delle rimostranze del cliente. Un troubleshooting dei problemi di connettività quantomeno bizzarro (“il segnale non arriva perché il cavo di rete fa una curva troppo a gomito”, ci segnala un utente che desidera rimanere anonimo).

Si vede alle spalle della società la faraonica macchina chiamata ASM di Pavia, che crea non degli utenti di un servizio, ma dei sudditi dello stesso.

La nostra speranza, quando abbiamo deciso di iniziare le pubblicazioni di questo blog, era anche questa: la tecnologia ci ha dato gli strumenti per permetterci di esprimerci liberamente, vogliamo usarla per migliorare le cose, per tutti, quindi speriamo che un giorno, su queste pagine che stanno ormai avendo “ben” 40 visite al giorno, troveremo qualche commento soddisfatto del presidente di Pavia Network.

Dopotutto, è anche grazie a lui se lo speed test mi ha appena dato questo risultato (6 mesi fa impensabile per un campagnolo pavese come me):

connessione

Oggi per me connessione a singhiozzo per gran parte della serata.

Ogni maledetta domenica

Non si capisce (da mesi) perche’ se in settimana la connessione funziona discretamente bene, nel fine settimana, in particolare di Domenica, siano frequentissimi i black out, per lo meno in alcune aree servite. Poi tutto torna magicamente a funzionare nella mattina del Lunedi’ successivo, puntualmente.
Per esempio da ieri (Domenica 15 Aprile) pomeriggio a questa mattina era impossibile da Cura Carpignano (non sappiamo se anche da altre zone) connettersi ad internet. L’antenna utente invece delle solite 3 tacche ne indicava 2 e la connessione era completamente ferma.
E’ un problema che si ripete abbastanza di frequente, fastidioso oltre che per l’ovvio disservizio, ancor piu’ perche’ si verifica proprio nel fine settimana, quando la maggior parte degli utenti non lavora e avrebbe tutto il tempo (e la voglia) di navigare in rete.

Quale sara’ la causa? Che qualcuno di Pavianetwork quando chiude gli uffici al Sabato spenga inavvertitamente anche il server? Che abbiano un salvavita particolarmente prudente, che stacca la corrente anche se c’e’ un temporale a Bari? Che il server sia in realta’ un notebook al quale finisce la batteria prima che al Lunedi’ mattina qualcuno lo metta in ricarica? Che nel server sia attivata l’opzione “Risparmio energetico” e dopo un’ora che nessuno tocca il mouse vada in stand by? Non e’ dato sapere, sta di fatto che tutto cio’ provoca un aumento statistico delle imprecazioni proprio nel giorno della settimana che invece dovrebbe essere santificato.

RID

Alcuni utenti ci hanno scritto segnalando problemi nell’attivazione del pagamento tramite RID della propria utenza pavianetwork. Verificate presso la vostra banca che la procedura sia stata inizializzata correttamente.

Router adsl wireless

In fila in un negozio di pc a Pavia ho assistito alla seguente scena: entra un cliente e chiede che venga verificato o meglio sostituito in garanzia il router adsl wireless comprato pochi giorni prima. Il problema che lamenta e’ semplicemente che i pc ad esso collegati non vanno in internet.

I tecnici gli fanno qualche domanda e si svela il reale problema:
1) il cliente e’ utente di Pavianetwork
2) quando collega il cavo di rete in arrivo dall’antenna ad un pc, questo va in internet (previa autenticazione)
3) quando collega in cavo di rete in arrivo dall’antenna al router, i pc non vanno in internet
Evidentemente il router non permette l’autenticazione dell’utente.

Il problema grosso non e’ tanto questo, quanto il fatto che il “costumer care” di Pavianetwork gli ha detto immediatamente di cambiare il suo router perche’ e’ guasto, senza preoccuparsi di verificare le impostazioni. Un vero e proprio scaricabarile per guadagnare qualche giorno di tranquillita’ mentre il povero utente deve cercare lo scontrino per far valere la garanzia, trovare il tempo per recarsi la negozio, spiegare le mille variabili del caso ai negozianti, quando in realta’ il router funziona alla perfezione.

D’altra parte durante uno degli iniziali blackout di connessione (ultimamente molto piu’ rari), ad un utente di San Genesio ed Uniti era stato detto (proprio durante il blackout!) che probabilmente il suo pc non si connetteva ad internet perche’ aveva un virus… puntualmente l’antivirus non ha rilevato la minima traccia di infezione e puntualmente il pc e’ tornato a viaggiare velocemente in internet il giorno seguente.

Antenna utente

L’antenna che viene fornita agli utenti da Pavianetwork per rendere possibile il collegamento radio con una delle loro antenne e’ compatta e leggera, non presenta particolari problemi di fissaggio.
E’ consigliabile che sia posizionata in alto, su un balcone o meglio su un tetto, insomma piu’ e’ in alto e meno subisce interferenze di onde riflesse o eventuali ostacoli non previsti (un boschetto rado in inverno, in primavera potrebbe essere un ostacolo insormontabile per le onde radio!).

Per chi abita in casa indipendente non ci sono problemi, per chi abita in condominio… nemmeno: e’ un diritto di ogni condomino fissare l’antenna sul tetto del palazzo (tipicamente fissandola all’esistente palo delle antenne tv), e’ il diritto all’informazione.

Emule

Con eMule la connessione di Pavianetwork permette di fare filesharing allegramente, sebbene si ottenga sempre un id basso.
Questo dovrebbe essere causato dal fatto che l’utente non esce in internet direttamente tramite le sue porte ma attraverso il firewall di Pavianetwork, per cui eMule non riesce ad aprire le porte del pc dell’utente.
Fatto sta che alla faccia dell’id basso, le velocita’ di up e download sono sempre gradevoli.

Autonomous System

AS Report ci conferma che PaviaNetwork è Autonomous System (AS), solo in upstream e si approvvigiona di banda da Fastweb e Infostrada:
34534 PAVIANETWORK-AS Pavia Network S.r.l.
Adjacency: 2
Upstream: 2
Downstream: 0
AS list
AS12874 FASTWEB Fastweb Autonomous System
AS1267 ASN-INFOSTRADA Infostrada S.p.A.